04 - аварийная газовая служба, (8172) 23-99-93 - служба «Единое окно», (8172) 76-81-61 - телефон доверия


Часто задаваемые вопросы

Как включить населенный пункт в региональную программу газификации?

В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» вопросами газоснабжения занимаются органы местного самоуправления. В каждом муниципальном образовании, как правило, должны быть утверждены Положения о газификации населения в границах поселения, а также схема газоснабжения территории поселения. Инициативная группа граждан вправе письменно обратиться в органы местного самоуправления с предложениями по газификации соответствующей части населенного пункта (микрорайона, квартала, улицы). Орган местного самоуправления должен рассмотреть предложения и определить приоритеты в газификации населенного пункта, исходя из наличия бюджетных средств, существующей системы газоснабжения и социальной значимости объектов газификации. В случае отсутствия бюджетных средств на местном уровне, орган местного самоуправления вправе направить в Правительство Вологодской области свои предложения о включении данного населенного пункта в программу газификации.

Зачем нужно заключать договор на техническое обслуживание внутридомового газового оборудования (ВДГО)?

Одной из главных задач специализированной газораспределительной организации именно в рамках технического обслуживания внутридомового газового оборудования, является обеспечение его надежной и безопасной эксплуатации. А для этого и нужен договор - как вид доверительного сотрудничества между газовиками и потребителями. Именно по договору специалисты выполняют комплекс работ по поддержанию исправного состояния ВДГО. Управляющие компании несут ответственность за содержание и надёжную работу газового оборудования, которое входит в состав общего имущества граждан, проживающих в многоквартирных домах. А за газовое оборудование, установленное в квартире, отвечает сам собственник.

К общему имуществу относится следующее внутридомовое газовое оборудование: фасадный газопровод с отключающим устройством, внутриподъездный газопровод, включая стояки и часть газопровода в квартире до отключающего устройства, непосредственно на газовое оборудование потребителя. За содержание газоиспользующего оборудования (плиты, колонки) в квартире, либо в частном доме несёт ответственность собственник жилья.

Мои знакомые приобрели газоанализатор «Спасатель». Представители фирмы сказали, что такой прибор должен быть обязательно, иначе отключат газ. Мы действительно обязаны устанавливать такой прибор?

На территории Вологодской области зафиксированы случаи навязывания услуг по установке приборов контроля загазованности воздуха в помещении (газоанализаторов). В Великом Устюге, Соколе, Шексне мошенники под видом газовиков ходят по квартирам и навязывают покупку дорогостоящего прибора, улавливающего утечку газа. Злоумышленники заявляют, что в случае отказа от установки прибора жильцам отключат газ, и они заплатят большие штрафы. В результате убеждают граждан приобрести детектор загрязнителей воздуха «Спасатель» по льготной цене для пенсионеров и ветеранов труда. При этом они ссылаются на якобы существующее постановление Правительства.

В связи с этим компания «Газпром газораспределение Вологда» обращает внимание жителей области на то, что действующее законодательство не предусматривает обязанности абонента устанавливать указанный прибор в жилых помещениях многоквартирных домов, а также ответственности за его отсутствие. Установка газоанализатора проводится исключительно по инициативе собственника жилого помещения.

Сотрудники компании «Газпром газораспределение Вологда» не продают потребителям природного газа никаких приборов, а о графике проверок домов управляющим компаниям и жителям сообщается заблаговременно.

Сотрудники компании при проведении работ одеты в фирменную спецодежду сине-голубого цвета с логотипом компании и имеют при себе служебное удостоверение, которое обязаны предъявлять по первому требованию собственника жилья.

При возникновении сомнений следует звонить по телефону газовой службы 04 или 104.

Рекомендуем не впускать подозрительных людей в свои квартиры и тщательно проверять документы. Жертвам мошенников советуем сразу обращаться в полицию по месту жительства.

С какой целью вологжанам предложили перезаключить договоры на обслуживание газового оборудования, если у большинства уже есть договоры на обслуживание?

С 1 сентября 2014 года на территории Вологодской области действует единая газораспределительная организация, которая с августа 2015 года называется АО «Газпром газораспределение Вологда» . ОАО «Вологдагаз», ООО «Устюггаз» и ОАО «Череповецгаз» и ОАО «Газпром газораспределение» филиал в Вологодской области» деятельности по техническому обслуживанию внутриквартирного оборудования не ведут. АО «Газпром газораспределение Вологда» не является правопреемником этих организаций, поэтому возникла необходимость в перезаключении договоров.

Почему договор платный и исходя из каких параметров была сформирована цена на обслуживание газового оборудования?

Сам договор заключается бесплатно. Платными являются услуги по техническому обслуживанию и ремонту внутриквартирного газового оборудования.

Объем работ по договору обеспечивает содержание внутридомового газового оборудования в исправном и технически безопасном состоянии, и соответствует минимальному объему работ, предусмотренному «Порядком содержания и ремонта внутридомового газового оборудования в Российской Федерации», утвержденным Приказом Министерства регионального развития РФ от 26.06.2009 г. № 239.

При расчете стоимости работ на ТОиР ВДГО или ВКГО в АО «Газпром газораспределение Вологда» в качестве методической основы использован «Примерный прейскурант на услуги газового хозяйства по техническому обслуживанию и ремонту газораспределительных систем», разработанный ОАО «Гипрониигаз» и утвержденный приказом ОАО «Росгазификация» от 20.06.2001 г. № 35, а также «Методические рекомендации о правилах расчета стоимости технического обслуживания и ремонта ВДГО И ВКГО», утвержденные приказом Федеральной службы по тарифам от 27.12.2013 года № 269-э/8.

Может ли собственник жилья отказаться перезаключать этот договор? Чем чреват для него этот отказ?

Наличие договора о техническом обслуживании и ремонте внутриквартирного газового оборудования является обязательным условием осуществления газоснабжения потребителей. Эта норма закреплена в Правилах поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан (утв. постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 г. № 549).

«Правила пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению», утвержденные постановлением Правительства РФ № 410 от 14 мая 2013 года, еще более ужесточили требования к соблюдению безопасности.

Отсутствие у абонента договора о ТОиР ВДГО или ВКГО, заключенного со специализированной организацией, является основанием для приостановления подачи газа (подп. «е» п.45 и п. 80,81 Правил № 410).

Договор о техническом обслуживании и ремонте внутриквартирного газового оборудования заключается со специализированной организацией, оказывающей соответствующие услуги. Одной из таких организаций на территории Вологодской области является АО «Газпром газораспределение Вологда».

Вологжане жалуются на то, что обход специалистов приходится на рабочее время и многие просто не смогут обеспечить доступ в квартиры. Планируется ли изменить график работы специалистов?

Изменение графика работы в ближайшее время не планируется. Как показывает практика, вечернее время не очень устраивает горожан, поскольку в это время они активно используют плиты для приготовления пищи. Но можно согласовать время проведения техобслуживания в индивидуальном порядке, позвонив в службу ВДГО вашего населенного пункта. Телефоны можно найти на официальном сайте АО «Газпром газораспределение Вологда» http://www.voloblgaz.ru/ .

Планирую купить новую газовую плиту. Имеет ли смысл вместе с её установкой установить и газовый счетчик?

И с экономической, и с практической точки зрения данное решение наиболее целесообразно, поскольку одновременно будут выполнены два вида работ – установка плиты и газового счетчика. К слову, согласно Федерального закона от 23.11.2009 N 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности», до 1 января 2015 года собственники обязаны обеспечить оснащение своего жилья индивидуальными и общими (для коммунальных квартир) приборами учета газа.

Покупать газовый счетчик нужно в магазине самостоятельно и заранее, или купить его можно прямо при установке у сотрудников газовой службы?

Желательно вначале посоветоваться со специалистом, а затем приобрести прибор учёта газа. Среди существующего множества моделей счетчиков вы наверняка найдете подходящий по стоимости и техническим характеристикам. По вопросам приобретения, установки и качества газового счетчика вас проконсультируют в специализированном магазине или в Службе приема заказов («Едином окне») АО «Газпром газораспределение Вологда».

Возможность приобретения газового счетчика у сотрудников АО «Газпром газораспределение Вологда» необходимо предварительно уточнить при обращении в Службу приема заказов.

Какие штрафные санкции грозят тем, кто не установит газовый счетчик до 2015 года?

Мама планирует установить газовый счетчик (у неё в квартире газовая плита и газовая колонка), поскольку по установленным срокам это необходимо сделать до 2015 года. В газовой службе очередь на установку счетчиков уже до 2015 года. Как успеть сделать это, не нарушив сроки?

Прежде всего, хотелось бы поблагодарить граждан, которые так ответственно подходят к соблюдению закона. Вместе с тем, никаких штрафов в случае установки счетчика после 1 января 2015 года действующим законодательством не предусмотрено. При обращении в Службу приема заказов ваши пожелания по срокам выполнения работ будут максимально учтены.

В качестве меры воздействия можно рассматривать «принудительную установку» прибора учета газа, т.е. если граждане не установят приборы учета газа в добровольном порядке, после указанной даты они будут обязаны обеспечить доступ в свое жилье соответствующих специалистов и оплатить их расходы на установку приборов учета газа.

Если тем, кто не установил газовые счетчики, будут устанавливать их в принудительном порядке, как сильно возрастет стоимость данной услуги, и какова сама процедура принудительной установки счетчика?

Процедура будет простой: уведомление гражданина о необходимости установки счетчика, обращение в суд и затем установка по решению суда с включёнными издержками (государственная пошлина, обслуживание кредита на приобретение счетчика и кредитования услуги, и т. д.) В 2015 году стоимость услуги на установку прибора учёта газа существенно не возрастет.

Хочу, чтобы в газете четко было прописано, в какую сумму выльется мне установка газового счетчика: стоимость счетчика, стоимость работ и сопутствующих материалов, если они приобретаются за счет заказчика.

Указать фиксированную стоимость услуг по установке прибора учета газа довольно проблематично, учитывая, что на прибор учёта газа цены будут разными в зависимости от модели счетчика, поверочного интервала, технических характеристик, от места приобретения и т.д. В каждом индивидуальном случае заказчик сам решает, какой прибор учёта газа ему наиболее подходит. Консультацию по модели прибора учёта газа и о вариантах его установки можно получить у специалистов Службы приема заказов. Прейскурант цен на услуги можно найти на сайте АО «Газпром газораспределение Вологда» (www.voloblgaz.ru).

Как потребителю определить, входит ли организация, которую они хотят нанять для установки счетчика, в СРО? Какие документы им должна предъявить добросовестная фирма для подтверждения своей благонадежности?

Какие организации в г. Соколе имеют право на выполнение работ по установке газового счетчика?

Проверить, входит ли организация в СРО, можно, например, на сайте www.gosnadzor.ru или на сайте самой организации, предлагающей такие услуги. Также рекомендуем уточнить наличие договорных отношений на проведение газоопасных работ со специализированной организацией.За подобной информацией всегда можно обратиться по телефону 04 или в Службу приема заказов («Единое окно») АО «Газпром газораспределение Вологда» .

Кроме того, любая уважающая себя организация, особенно та, которая работает с населением, должна обеспечить свой персонал фирменной спецодеждой, служебными удостоверениями, профессиональным инструментом, и иметь в своей структуре диспетчерскую службу, где потенциальные заказчики могут получить консультацию.

Принимаются ли коллективные заявки на установку газовых счетчиков?

Да, такие заявки принимаются. Более того, в случае коллективного обращения по установке приборов учёта газа в количестве десяти и более по одному многоквартирному дому, АО «Газпром газораспределение Вологда» предоставляет скидку в размере 15% к действующим ценам на установку прибора учёта газа.

Могут ли по телефону горячей линии АО «Газпром газораспределение Вологда» сообщить обратившимся вологжанам, есть ли жалобы на фирму, которой они хотят доверить установку счетчика?

В центральной диспетчерской службе АО «Газпром газораспределение Вологда» ведется строгий учет всех аварийных заявок, поступающих в адрес газовиков. Информация анализируется специалистами, в том числе, и на предмет непрофессионального подхода к выполнению работ при монтаже приборов учета газа. К сожалению, есть фирмы, которые не являются членами СРО и не заключили договор на выполнение газоопасных работ со специализированной организацией. При обнаружении таких фактов специалисты АО «Газпром газораспределение Вологда» вынуждены отключать газовое оборудование как самовольно установленное. Еще раз напоминаем вологжанам, что выполнение любых работ, связанных с заменой, ремонтом или установкой газового оборудования, необходимо доверять профессионалам. К слову, АО «Газпром газораспределение Вологда» оказывает эти услуги уже более 55 лет.